优质服务深耕台湾,新Outback车展见SUBARU在台湾之代理商-台湾意美汽车于本月7日正式启用其新总部,不仅其总经理方淑霞到厂开幕剪綵,并同时邀请到其母公司意美国际执行长陈骏鸿来台出席。两位亦于开幕仪式后接受各媒体专访,并针对意美汽车于台湾市场之发展进行相关说明。
优质服务深耕台湾,新Outback车展见台湾意美汽车本次成立占地4000坪的新总部,整合了各项服务及管理业务。陈骏鸿表示意美汽车为成立新总部投资达5000万美金(约台币15.4亿),并同时将内部依高规格系统化管理,以提供SUBARU车主最优质且迅速的服务品质。
陈骏鸿亦提及,此次新总部之整合重点,除了各项软硬体设备按SUBARU原厂规格进行升级外,更成立了由TC Zero负责之VDI新车整备中心。日本Zero以同NISSAN合作多年,并拥有一套高标準新车检装作业,目的在于确保每位SUBARU新车车主均能收到最佳品质的商品。
而对于提高服务品质,两位也详细说明细节内容。陈骏鸿解释,透过意美汽车和日本SUBARU原厂双轨制人员训练课程,培养出具专业之基础及进阶技术人员;另提供24小时道路救援及SQS快速维修服务,提供所有SUBARU车主品质大幅升级的售后服务。
方淑霞亦补充道:「先前常听到车主抱怨维修或保养时,等候供料时间过长。」如今藉由加倍零件管理空间及提高物流配送效率,将能在加速零件供料之同时,降低零件价格达15~20%。台湾意美汽车亦要求全省经销商一併全面提升,让高标準服务不因地区而有所落差。
有鉴于SUBARU在台湾销售表现稳定成长,让母公司有意加码投资台湾市场,并开出年销量10000辆之目标;而本次新总部的启用,更仅是深耕台湾市场的第一步。未来,台湾意美汽车也将持续扩张市场规模。
两位受访时便表示,目前台湾意美汽车正规画于云林设立新据点,以填补彰化至嘉义间之市场空缺。而过去较不易发展之东部市场,也预计将于今年第三季或第四季时成立东部据点,并已于目前筛选当地合适之合作经销商。
除了新经销点的设立,未来台湾意美汽车也将于今年之台北展上正式发表小改款Outback。台湾意美汽车补充表示,今年每一季都将具有惊喜,敬请各位期待!
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